공지사항

  • [WATCHA EXCLUSIVE] 〈데브스〉왓챠 단독 선공개!
    알렉스 갈랜드 감독 신작! 심미적인 SF 스릴러 등장 〈엑스 마키나〉〈서던 리치: 소멸의 땅〉의 알렉스 갈랜드 연출작! 이번에도 아름답고 기묘한 SF 테크 스릴러로 돌아왔어요. 거대한 소녀상과 오묘한 빛을 내뿜는 연구소 비주얼에 기괴한 음악까지 합쳐져, 어떤 작품에서도 만날 수 없었던 신비함을 느낄 수 있을 거예요. 2020 에미상에서 촬영상 포함 4개 부분 후보에 오른 띵작, 놓치지 마세요. 결정론 vs 자유의지 크리스토퍼 놀란의 신작 〈테넷〉에서도 언급된 이 키워드! 꿈의 IT기업, 그 안에서도 천재들만 모인 극비 부서 ‘데브스’ 의 비밀의 강력한 힌트이기도 해요. 예수의 목소리, 태초의 벽화를 재현하는 이들, 과연 ‘데브스’는 무엇을 시도하고 있는 걸까요? 그 비밀, 지금 확인해보세요. “우연한 사건은 없다!” SF 테크 스릴러〈데브스〉 왓챠에서 가장 먼저 만나보세요. 왓챠 팀 드림
  • 카카오페이 탑재 기념 프로모션!
    ▶︎ 카카오페이로 왓챠 구독 시 첫달 5,000원 즉시 할인! ▶︎ 베이직 이용권, 프리미엄 이용권 모두 적용 가능 ▶︎ 프로모션 기간: 2020.09.16(수) ~ 2020.10.15(목) *현재 왓챠를 구독 중인 경우, 구독 중이신 이용권 기간 만료 후 카카오페이로 구독을 시작하면 할인 혜택을 받으실 수 있어요!
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  • 삼성카드로 왓챠 구독하면? 30% 할인!
    ▶︎ 삼성카드로 왓챠 구독 시 첫 1개월 30% 캐시백 제공! ▶︎ 베이직 이용권, 프리미엄 이용권 모두 적용 가능 ▶︎ 프로모션 기간: ~ 2020.12.31(목) 까지 *삼성카드로 왓챠를 구독하신 이력이 있는 경우 할인이 적용되지 않아요 *현재 왓챠를 구독 중인 경우, 구독 중이신 이용권 기간 만료 후 삼성카드로 구독을 시작하면 할인 혜택을 받으실 수 있어요!
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  • 9월 3주 새로 올라온 작품
    이번 주 주목할 만한 신작 스폰지밥 만날 준비 됐나요~? 네 선장님!🚢⚓️스폰지밥, 뚱이, 징징이, 집게사장🦀친구들이 기다리고 있어요!〈네모바지 스폰지밥〉🏝 시즌 11까지 순차적으로 업데이트 예정! 베니스영화제 3관왕에 빛나는 명작! 숀 펜, 베네치오 델 토로, 나오미 왓츠 주연 및 ‘버드맨' 이냐리투 감독이 연출한〈21그램〉 🏎부릉부릉 레이스카부터 신 외제차 소식까지🏁 자동차로 ‘무한도전’찍는 리얼리티 쇼〈탑 기어〉 시즌 18-19 도착! 이후 시즌 순차 업데이트 예정! 요즘 중드가 대세인거 다들 아시죠? 달달한걸 넘어서 아주 찐-한 로코 중드 도착❤️〈세계결아일개초련 : 사랑스러운 나의 럭키걸〉 “4885 너지?” 하정우 X 김윤석 주연, 보는 이들의 심장을 쥐었다 폈다 하는 스릴러 장인 나홍진 감독의 데뷔작〈추격자〉 이젠 대륙의 대스타가 된🇨🇳 I.O.I 출신 주결경 주연! 당나라시대로 타임슬립한 법의학자, 의문의 살인사건을 추적하다!〈대당여법의〉 샤를리즈 테론 X 니콜라스 홀트 X 클레이 모레츠 주연, 25년전 살인사건 유일한 생존자의 기억을 쫓는 심리 추리 스릴러〈다크 플레이스〉 다큐 영화를 좋아하는 분들이라면, EIDF 상영작 놓칠 수 없죠!🎬2019 EIDF 상영작 40작품 추가! 〈푸시 - 누가 집값을 올리는가〉, 〈'좋아요' 스타〉, 〈야생동물병원 24시〉, 〈침묵하는 여성들을 위하여〉, 〈너희가 힙합을 아느냐〉 등 총 영화 65편, TV시리즈 26편 (에피소드 967개) 최근 한 달간 새로 올라온 작품 〈한자와 나오키 2020〉, 〈봉오동 전투〉, 〈닥터 후: 트와이스 어폰 어 타임〉, 〈신문기자〉, 〈실연 쇼콜라티에〉, 〈5시부터 9시까지 ~나를 사랑한 스님~〉, 〈브렉시트: 치열한 전쟁〉, 〈블리치〉, 〈퍼펙트맨〉, 〈돈 워리〉, 〈상견니〉, 〈맨 인 블랙 2〉, 〈포레스트〉, 〈스탠드 업!〉, 〈리라이프〉, 〈우리의 마음을 사로잡는 귀여운 동물들〉, 〈펭귄우체국〉, 〈빅 캣〉, 〈남극의 귀염둥이, 황제펭귄 이야기〉, 〈우리가 몰랐던 아기들의 세계〉, 〈와일드 뉴질랜드〉, 〈애시드〉, 〈마이 리틀 원〉, 〈버티고〉, 〈매니페스토〉, 〈동네변호사 조들호〉, 〈흑기사〉, 〈에비에이터〉, 〈파 프롬 헤븐〉, 〈허니랜드〉, 〈지박소년 하나코 군〉, 〈백희가 돌아왔다〉, 〈미세스 아메리카〉, 〈베놈〉, 《쏘우》, 〈캐빈 인 더 우즈〉, 〈회사 가기 싫어〉, 〈갱스 오브 뉴욕〉, 〈더 루미너리스〉, 〈길버트 그레이프〉, 〈신의 은총으로〉, 〈모어 댄 어 게임〉 등 총 영화 233편, TV시리즈 137편 (에피소드 3650개) 여러분이 좋아할 만한 작품, 매주 열심히 찾고 있어요. 더 좋은 신작으로 찾아올게요 :) 왓챠 팀 드림
  • 9월 2주 새로 올라온 작품
    이번 주 주목할 만한 신작 [WATCHA EXCLUSIVE] 7년 만에 새로운 시즌으로 돌아온 〈한자와 나오키 2020〉, 매주 수요일 왓챠에서 가장 빠르게 만나보세요! 👉🏻《한자와 나오키》 2013시즌, 스핀오프 그리고 현재 방영중인 2020시즌까지 모~두 정주행 가능🚗 유해진, 류준열 주연. 일본군 상대로 첫 대규모 승리를 거둔 봉오동 전투를 영화화하다! 사실적인 현장과 치열한 전투 순간을 담은〈봉오동 전투〉 닥터 후 2017 크리스마스 스페셜🎅🏻12대 닥터 피키 카팔디의 마지막 에피소드〈닥터 후: 트와이스 어폰 어 타임〉 심은경 주연 및 일본 아카데미 여우주연상 포함 3관왕. 국가와 언론의 민낯을 파헤치며 올바른 저널리즘의 의미를 되새기게 한〈신문기자〉 이시하라 사토미 주연 로코 드라마 도착💘 발칙한 악마 캐릭터😈로 변신한 사토미와 마츠모토 준이 커플로 나오면 말 다했죠💕초콜릿보다 달콤한 쇼콜라티에들의 러브 스토리〈실연 쇼콜라티에〉 3개의 시상식에서 여우주연상을 휩쓸며 사토미를 일본 최정상급 배우에 올라서게 한〈5시부터 9시까지 ~나를 사랑한 스님~〉 HBO 제작 및 베네딕트 컴버배치 주연! 셜록에서 봤던 그 비주얼이 아니라 많이 놀라셨죠?😮 2016 영국 국민투표를 다룬 영화〈브렉시트: 치열한 전쟁〉 국내 인기 애니 3대장👨‍👦‍👦 원피스, 나루토 그리고 블리치! 이로써 원나블 컬렉션이 완성되었다..🔮〈블리치〉 1-3기 총 영화 35편, TV시리즈 39편 (에피소드 840개) 최근 한 달간 새로 올라온 작품 〈퍼펙트맨〉, 〈돈 워리〉, 〈상견니〉, 〈맨 인 블랙 2〉, 〈포레스트〉, 〈스탠드 업!〉, 〈리라이프〉, 〈우리의 마음을 사로잡는 귀여운 동물들〉, 〈펭귄우체국〉, 〈빅 캣〉, 〈남극의 귀염둥이, 황제펭귄 이야기〉, 〈우리가 몰랐던 아기들의 세계〉, 〈와일드 뉴질랜드〉, 〈애시드〉, 〈마이 리틀 원〉, 〈버티고〉, 〈매니페스토〉, 〈동네변호사 조들호〉, 〈흑기사〉, 〈에비에이터〉, 〈파 프롬 헤븐〉, 〈허니랜드〉, 〈지박소년 하나코 군〉, 〈백희가 돌아왔다〉, 〈미세스 아메리카〉, 〈베놈〉, 《쏘우》, 〈캐빈 인 더 우즈〉, 〈회사 가기 싫어〉, 〈갱스 오브 뉴욕〉, 〈더 루미너리스〉, 〈길버트 그레이프〉, 〈신의 은총으로〉, 〈모어 댄 어 게임〉, 〈나쁜 녀석들: 더 무비〉, 〈그것이 알고싶다〉, 〈천문: 하늘에 묻는다〉, 〈런닝맨〉, 〈칠드런 액트〉, 〈덱스터〉, 〈원스 어폰 어 타임 인 아메리카〉, 〈정해인의 걸어보고서〉, 〈조〉 등 총 영화 217편, TV시리즈 142편 (에피소드 3642개) 여러분이 좋아할 만한 작품, 매주 열심히 찾고 있어요. 더 좋은 신작으로 찾아올게요 :) 왓챠 팀 드림

FAQ

  • Q. 이메일 주소/비밀번호가 기억나지 않아요.
    이메일 주소를 잊으신 경우 아래 <1:1 문의하기>로 아래 내용 모두 보내주시면 조회 도와드릴게요. - 닉네임 (성함으로 하셨을 수도 있어요) - 가입하셨다고 예상되는 이메일 주소 모두 알려주세요. - 무료 기간 후 결제된 적이 있다면, 결제 문자 혹은 메일 등 결제 내역 캡처본 꼭 보내주세요. 비밀번호를 잊으신 경우 1. pc 웹에서 비밀번호 찾기 : 로그인 화면 > '비밀번호를 잊어버리셨나요?' > 가입한 이메일 입력 > 수신된 메일에서 변경 원하는 비밀번호 입력 2. 모바일 앱에서 비밀번호 찾기: 로그인 화면 > '비밀번호를 잊으셨나요?' > 가입한 이메일 입력 > 수신된 메일에서 변경 원하는 비밀번호 입력 가입하신 이메일 주소가 잘못 되었거나 메일 수신이 안 되는 경우 아래 <1:1 문의하기> 로 왓챠 가입한 이메일주소와 함께 문의주세요.
  • Q. 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?
    쿠폰은 아래 버튼을 선택 후 등록해주세요:) [쿠폰 등록하기] * 쿠폰 대소문자를 정확히 입력해주세요. * 이미 다른 계정에 등록된 쿠폰은 사용이 불가합니다. * 유효기간이 만료된 쿠폰은 사용이 불가합니다. * 이미 이용권을 구독 중인 경우 쿠폰 등록이 불가할 수 있습니다.
  • Q. 쿠폰이 등록되지 않아요.
    쿠폰 등록시 안내되는 문구를 확인해 주세요. 안내1. 대소문자를 구분하여 쿠폰 코드를 다시 입력해주세요. 쿠폰은 알파벳 대소문자와 숫자로 구성되어 있어요. 대소문자를 확인 후 정확히 입력해 주세요. 안내2. 이미 사용된 쿠폰입니다. A계정에 쿠폰이 등록되었는데 B계정에 동일한 쿠폰 등록 시 안내되는 문구예요. 현재 로그인되어 있는 계정이 아닌 가입하신 다른 계정을 확인해주세요. 안내3. 현재 사용하고 계신 이용권 플랜과 일치하지 않은 쿠폰입니다. 이미 이용권 구독중인 상태에서는 쿠폰이 등록되지 않아요. [앱 마이페이지 > 설정 > 계정설정 > 해지하기]에서 해지 신청 후 이용권 만료일이 지난 이후에 다시 쿠폰 등록해주세요. 위 내용과 별개로 쿠폰이 등록되지 않는다면 왓챠 고객센터로 '쿠폰 번호''왓챠 가입 이메일 계정'을 알려주세요.
  • Q. 애플 결제로 결제가 되었는데, 이용권이 없다고 나와요.
    애플 결제 후 이용권이 적용되지 않는다면 아래 절차에 따라 진행 해주세요. 애플 결제는 애플 정책에 의해 Apple에서 진행되며 결제 후 애플 이슈로 이용권 등록까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 우선 아래와 같이 진행 부탁드려요. 1. 왓챠 모바일 App 홈 화면 하단의 '이용권 구매하기' 혹은 '무제한 감상을 시작해보세요' 분홍색 띠배너 클릭 2. 이용권 종류 하단의 [구매내역 복원]을 눌러주세요.  구매내역 복원 후에도 이용권이 복원되지 않는다면 아래 절차에 따라 진행 부탁드려요. - 다른 계정의 이메일 주소에 이용권이 있다고 얼럿이 뜨는 경우: 얼럿에 안내된 이메일 주소로 로그인 후 감상 해주세요. - '복원할 구매 내역이 없어요' 얼럿이 뜨거나, 이용권이 계속 들어오지 않는 경우: 아래 절차에 따라 애플에 환불 신청하신 후, PC/노트북 왓챠 웹사이트에서 카드 혹은 휴대폰 결제로 이용권 구매 부탁드려요. 애플 결제 환불과 상관없이 바로 이용권 구매가 가능해요. 이후에 애플 결제 환불이 안된다면 꼭 아래 1:1 문의하기로 연락주세요. <애플 웹 사이트에서 환불하기> 1. [애플 결제 환불하기] 해당 링크 선택 * something went wrong이 뜬다면 우측 상단의 sign out을 누른 후 다시 로그인해 주세요. 2. 구매한 Apple ID 로그인 3. 무엇을 도와드릴까요? 의 문제 선택 > 환불 요청 4. 세부 내용 선택: 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다 > 다음 5. 하단의 구입 내역 중에서 '왓챠' 선택
  • Q. 이용권 구독 중 실수로 프리미엄 이용권으로 변경했어요. 변경 취소 가능한가요?
    이용권 변경 후 취소는 불가능해요. 이용권 변경을 원하시는 경우에는 아래와 같이 이용권 변경을 통한 변경예약으로 진행되는 점 참고해 주세요. - PC: 설정 > 이용권 [이용권 변경] - 모바일 앱: 마이페이지 > 설정 > 이용권 [변경하기] > 하단 [이용권 변경하기] 선택
  • Q. 이용권 구독 중에 프리미엄 이용권으로 변경 가능한가요?
    물론 가능해요. 변경 시 추가 결제는 없으며 금액 차이만큼 기존의 이용권 결제일이 앞당겨져요. 이후 앞당겨진 결제일에 프리미엄 이용권이 결제 되어요.
  • Q. '서비스 보안 강화 조치로 Internet Explorer 등 일부 브라우저에서는 재생 기능이 더 이상 지원되지 않습니다.' 라고 나와요.
    왓챠를 지원하지 않는 브라우저에서 시청하실 때, 해당 문구가 나타날 수 있어요. 현재 왓챠는 크롬 브라우저, MS Edge, 파이어폭스, 네이버 웨일 브라우저에서 감상이 가능합니다. 안내드린 브라우저를 다운로드 받으신 후에 해당 브라우저에서 시청해주세요. 원활한 감상을 위해 사용하시는 기기의 os와 브라우저를 최신 버전으로 유지 부탁드려요.
  • Q. 화질이 별로예요. 좋은 화질로 볼 수 없나요?
    왓챠는 대부분의 작품을 1080p(FHD)로 서비스하고 있어요. 다만 원활한 감상을 위해 이용하시는 환경에 따라 자동으로 1080p, 720p, 480p, 360p로 설정되어 재생되어요. 아래 환경에서는 1080p 재생이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드려요. - 크롬브라우저에서 [하드웨어 가속]이 활성화된 경우 : 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠 접속 - 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 : 기숙사, 병원, 회사, 학교 등 네트워크 대역폭이 제한된 경우 : WiFi로 접속 시 공유기와의 거리가 멀거나 장애물이 있는 경우 - PC/노트북에서 여러 작업을 동시에 진행하는 경우 * 원본 자체가 저화질인 일부 컨텐츠의 경우(오래전에 제작된 작품 등) 원활한 네트워크 환경이라도 고화질로 자동변환 되지않는 점 참고해주세요.
  • Q. 성인 인증 문자가 안 와요.
    성인인증 문자는 왓챠에서 문자로 발송하는 것이 아닌, 보안 업체에서 문자 발송 및 본인 인증을 진행해요. 따라서 문자를 못 받으시는 이유를 왓챠와 같은 서비스 제공업체에서는 정확한 확인이 어려운 점 양해 부탁드려요. 아래와 같은 경우 성인 인증 문자를 받을 수 없어요. 1. 통신사의 [인증보호서비스]에 가입하신 경우: 통신사 고객센터를 통해 해지 요청 해지하셔도 문자가 안 온다면 기기를 재부팅 해주세요. 2. 본인 인증 문자의 발신 번호(02-708-1000) 혹은 지역번호 (02)가 휴대폰에 스팸 번호로 등록되어 있는지 확인 A. 안드로이드 기기: 문자 앱 > 설정 > 메시지 차단 메뉴에서 '수신 차단', '차단 문구' 같은 메뉴에 차단된 내용이 있는지 확인해주세요. B. 애플 iOS 기기: 설정 앱 > 메시지 > 차단 목록 메뉴에 차단된 내용이 있는지 확인해주세요. 설정 앱 > 메시지 > '알 수 없는 발신자 필터링하기' 가 ON 상태라면 OFF 로 변경해주세요. 3. 모바일 기기에 스팸 차단 App 이 설치되어 있다면 삭제 해주세요. 위의 세 가지 모두 진행 후에도 문자 수신이 안 된다면 아래 본인인증업체 고객센터에 연락 후 문의 부탁드려요. (주)KBC 고객센터: 02-708-1000 (연결 후 단축번호 4 > 1 > 0) 진행 과정에 어려움이 있거나 문제가 해결되지 않는다면 아래 <1:1 문의하기> 로 문의주세요.
  • Q. 새로운 작품 추가를 제안하고 싶어요.
    보고싶은 영화나 TV 프로그램이 왓챠에 없다면, 아래 <작품 제안하기> 링크를 눌러 추가 신청을 해주세요. 작품 업데이트 계획에 반영할게요! 작품 제안하기 보고싶은 작품의 업데이트 소식을 받고싶다면, "왓챠피디아"에서 해당 작품의 <보고싶어요> 를 클릭해주세요! 업데이트 시 회원님의 왓챠 앱에서 알람이 갈거에요 :) "왓챠피디아"에서는 별점을 남기고 코멘트를 작성할 수 있어요. 왓챠피디아 바로가기
  • Q. 다른 개월수(1, 3, 6, 12개월)의 이용권으로 어떻게 변경하나요?
    현재 동시 재생이 가능한 프리미엄 이용권은 1개월 정기 구독만 가능해요. 구글플레이/카드/휴대폰 소액 결제 구독 중에 이용권 변경은 어려워요. 기존 구독 해지 신청 후 재 결제하실 때 변경 원하시는 이용권으로 구매해주세요. * 해지하셔도 기존 이용권 만료일까지 감상 가능해요. * 해지 후 재구매 시, 새로운 이용권 출시전에 서비스되었던 이용권은 재구매가 불가능한 점 참고 해주세요. 해지 방법 왓챠 앱 마이페이지 > 설정 > 계정 설정 > 해지하기 애플 결제 애플 결제는 애플 구독 페이지에서 원하시는 이용권 신청하시면 '다음 재 결제일'에 새롭게 신청한 이용권으로 구독되어요. ex) 11/10 1개월 이용권 구독 신청 후 11/15 3개월 이용권으로 변경 신청하시면, 다음 결제일인 12/10 3개월 이용권으로 구독이 시작돼요. ** 기본 이용권, TV 이용권은 현재 판매 중단되었으니 '이용권' 으로 변경해주세요. 애플 결제 이용권 변경 방법 1. 아이폰 설정의 [iTunes 및 App Store] 2. Apple ID : ***@***.*** 선택 3. [Apple ID 보기] 선택 후 로그인 4. [구독] 선택 (구독한 사항이 없으면 표시되지 않습니다) 5. 왓챠 선택 6. 원하는 이용권 선택 후 구독
  • Q. 로드 속도가 느리고 버퍼링으로 인해 재생이 원활하지 않아요.
    재생 중 버퍼링/끊김이 심하여 감상이 어려운 경우 네트워크 연결이 약하거나 접속자가 폭주할 경우 발생할 수 있어요. 아래 안내에 따라 일반적으로 발생하는 인터넷 연결 문제를 확인 해주세요. - 크롬브라우저에서도 버퍼링이 심한 경우 [하드웨어 가속] 비활성화를 진행 해주세요. 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠 접속 -1080p 화질 콘텐츠의 경우 버퍼링 없이 감상할 수 있는 대략적인 다운로드 속도는 최소 80Mbps(10MB/s) 이상이 필요합니다. 버퍼링/끊김이 심할 경우 화질 설정을 1080p/자동이 아닌 720p(HD화질)>480p>360p로 변경해서 감상해주세요.(웹에서 감상 시) - 사용자의 브라우저 환경 또는 실행 중인 프로그램이 많은 경우 영상 재생이 원활하지 못할 수 있어요. PC에 실행 중인 프로그램이 많은 경우 사용하지 않는 프로그램을 종료하시면 스트리밍 성능을 높일 수 있어요.(웹에서 감상 시) - 왓챠는 크롬 브라우저에 최적화 되어 있어요. 실행 중인 프로그램 종료 후에도 영화와 드라마 감상에 불편함을 느끼시면 크롬 브라우저에서 재생 해 주세요. [Chrome 다운로드](웹에서 감상 시) - 회사, 학교, 병원, 기숙사 등 공용 wifi를 사용하는 경우 스트리밍 서비스가 사용 가능한 인터넷 환경인지, 의도적으로 차단되어 있지 않은지 확인 해주세요. - 지하철, 터널 등 네트워크가 원활하지 못한 장소의 경우 재생이 어려울 수 있어요. 재생이 원활하지 않거나 버퍼링이 심한 경우 아래 정보를 보내주시면 재생 환경 개선에 큰 도움이 될 수 있어요. 많은 제보 부탁드려요. - 발생 시간 - 작품명 - 재생 기기 정보(ex. 갤럭시S9 등) - 네트워크 정보(ex. wifi 혹은 LTE)
  • Q. 크롬(Chrome) 브라우저에서 재생이 안돼요.
    크롬에서 아래 두 가지 경우로 인해 영상 재생에 오류가 발생할 수 있어요. - 크롬 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 하지 않은 경우 - 보안 설정 또는 프로그램으로 인해 차단된 구성 요소가 있는 경우 아래 절차에 따라 업데이트 진행 해주세요. 1. 크롬 브라우저 우측 상단의 설정 > 도움말 > Chrome 정보 > 최신 버전으로 업데이트 2. 크롬 주소창에 chrome://components 입력 > WidevineCdm 항목에서 [업데이트 상태 확인] 버튼 클릭 3. 크롬브라우저에서 버퍼링이 심한 경우 [하드웨어 가속] 비활성화를 진행 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠 접속 4. 크롬 주소창에 chrome://settings/content/protectedContent 입력 > '사이트에서 보호된 콘텐트를 재생해도록 허용(권장)' 옵션 활성화 5. 크롬 브라우저의 쿠키 및 캐시 데이터 삭제 아래 링크에서 기간은 '전체 기간' 으로 설정하시고 삭제 해주세요.  chrome://settings/clearBrowserData
  • Q. 자막 및 작품 정보의 문제를 제보하고 싶어요.
    자막 혹은 작품 정보에 문제가 있는 경우 아래 <작품 검수 요청> 눌러서 제보해 주세요. 확인 후 최대한 반영하도록 할게요. - 자막 오역 및 맞춤법 - 줄거리, 감독, 배우 등 작품 설명 내용 오류 <작품 검수 요청하기> * 왓챠는 컨텐츠 권리사에서 제공받은 공식 자막을 서비스하고 있기 때문에, 임의적인 수정이 어려울 수 있습니다. * 심의를 받은 영상 자체에 자막이 입혀져 있는 경우에는 수정이 불가할 수 있습니다. 아래 문제의 경우 정확한 확인을 위해 아래 [1:1문의하기]로 문의 부탁드려요. - 자막 혹은 음성의 싱크 문제 - 자막이 나오지 않는 경우 - 버퍼링 - 화질 저하 - 재생 에러
  • Q. 영상의 소리가 작거나 이상해요.
    감상하시는 작품의 소리가 작거나 이상이 있나요? 아래 문의에 대한 답변 작성 후 1:1 문의하기로 문의주시면 확인 후 답변 드릴게요. 1. 전체적인 음량이 작나요? 혹은 인물들의 대사 음량은 작고 사운드트랙 및 효과음들은 크게 들리나요? 2. 감상 시 음향에 문제가 있었던 작품의 <작품명> 들을 알려주세요. 3. 어떤 기기에서 감상 하셨는지 자세하게 알려주세요. (ex 아이폰 X, 윈도우 7 및 크롬 브라우저)
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