공지사항

  • [WATCHA EXCLUSIVE]〈퀴즈〉왓챠 단독 공개!
    영국 전역을 들썩이게 한 실화! 하루 아침에 백만장자가 된 찰스 잉그럼 vs 그의 우승을 의심하는 방송국 관계자의 진실 공방전! “이건 19번의 기침으로 만들어낸 사기극!” 그는 1단계 문제부터 아슬아슬 줄타기하던 사람이었어요. 한참을 오답 사이에서 고민하다가, 뒤에서 들려오는 기침 소리를 듣고 바로 정답으로 마음을 바꾸더군요. 관중석에 있던 그의 아내와 예선 참가자 이 세 사람이 공모한 게 틀림 없어요! “기침은 우연일 뿐, 내 우승은 실력과 운의 결과물” 저와 제 아내는 이 퀴즈쇼에서 우승하기 위해 피나는 연습과 노력을 했어요. 당시 스튜디오엔 기침 소리말고도 수많은 소음들이 들렸는데, 오히려 그들의 주장이 우연에 끼워 맞춘 망상이라고요! 과연 찰스 잉그럼의 우승은 우연이었을까요? 아님 치밀하게 짜여진 사기극이었을까요? 그 정답은 여러분에게 맡길게요! 방송가를 뒤흔든 희대의 사기극 스캔들〈퀴즈〉 오직 왓챠에서 만나보세요. 왓챠 팀 드림
  • 10월 4주 새로 올라온 작품
    이번 주 주목할 만한 신작 마동석 시네마틱 유니버스(a.k.a MCU) 신규작 추가! 20인치 팔뚝 요정, 마동석의 팔씨름 세계 챔피언 도전기💪🏻〈챔피언〉 액션계 살아있는 레전드, 톰 크루즈 X ‘시카리오’ 에밀리 블런트 주연! 거대 로봇과의 전투에서 무한 타임 루프에 빠지다〈엣지 오브 투모로우〉 권상우, 김성균, 우도환 주연! 인기 만화 원작의 ‘신의 한 수’ 스핀오프로 새롭게 돌아온 범죄 액션 영화〈신의 한 수 : 귀수편〉 라이언 고슬링 주연 및 칸영화제 감독상 수상작. 오직 한 사람을 향한 브레이크 없는 질주 액션 영화〈드라이브〉 드라큘라, 프랑켄슈타인 등 할로윈 캐릭터 총집합🎃 에바 그린이 퇴폐미 절정을 찍었다는 섹슈얼 판타지 호러 시리즈〈페니 드레드풀 시즌 1-3〉 누군가에게 영웅, 누군가에겐 악마였던 전설의 스나이퍼 크리스 카일의 전쟁 실화, 브래들리 쿠퍼 주연의〈아메리칸 스나이퍼〉 부모님의 리즈시절은 바로 지금! 광희, 한혜진, 홍현희, 정준호가 진행하는 시니어 모델 오디션 프로그램〈오래 살고 볼일〉 ⚠️주의⚠️ 빨간맛 아니고 “마라맛"이라 불러주세요. 19금 블랙코미디 애니메이션계 역대급 문제작!〈사우스 파크 - 비거 롱거 앤 언컷〉 떠오르는 신예, ‘바닷마을 다이어리’ 히로세 스즈 주연! 일본 만화 대상 수상작을 원작으로 한〈치하야후루 무스비〉 총 영화 57편, TV시리즈 14편 (에피소드 375개) 최근 한 달간 새로 올라온 작품 〈싱글라이더〉, 〈트윈 픽스 시즌 1-2〉, 〈브이아이피〉, 〈시리어스 맨〉, 〈어웨이 위 고〉, 〈인간극장〉, 〈배우연구소〉, 〈우먼 메이크 필름: 영화사가 잊은 영화들〉, 〈만만희환니 : 만만, 널 좋아해〉, 〈아적린거수불착 : 내 이웃은 불면증〉, 〈최친애적니〉, 〈다크 나이트〉, 〈다크 나이트 라이즈〉, 〈진정령 생혼〉, 〈미쓰 홍당무〉, 〈부부클리닉 사랑과 전쟁 시즌 1〉, 〈도쿄 타라레바 아가씨〉, 〈봉신연의〉, 〈트레저 맵〉, 〈데브스〉, 〈히트맨〉, 〈분노의 질주〉 시리즈, 〈밥 로스의 그림을 그립시다〉, 〈비기너스〉, 〈산나물 처녀〉, 〈시시콜콜한 이야기〉, 〈디 어페어〉, 〈와카코와 술 시즌 5〉, 〈탑 기어 시즌 20-22〉 등 총 영화 300편, TV시리즈 114편 (에피소드 2405개) 여러분이 좋아할 만한 작품, 매주 열심히 찾고 있어요. 더 좋은 신작으로 찾아올게요 :) 왓챠 팀 드림
  • 삼성카드로 왓챠 구독하면? 30% 할인!
    ▶︎ 삼성카드로 왓챠 구독 시 첫 1개월 30% 캐시백 제공! ▶︎ 베이직 이용권, 프리미엄 이용권 모두 적용 가능 ▶︎ 프로모션 기간: ~ 2020.12.31(목) 까지 *삼성카드로 왓챠를 구독하신 이력이 있는 경우 할인이 적용되지 않아요 *현재 왓챠를 구독 중인 경우, 구독 중이신 이용권 기간 만료 후 삼성카드로 구독을 시작하면 할인 혜택을 받으실 수 있어요!
    할인 구독 바로가기
  • 10월 3주 새로 올라온 작품
    이번 주 주목할 만한 신작 이병헌, 공효진, 안소희 주연 인디 영화, 안정된 직장과 반듯한 가족 모든 것을 잃은 한 남자의 가슴 먹먹한 이야기〈싱글라이더〉 기괴한 컬트의 왕, 거장 데이비드 린치의 첫 드라마 연출작! 시즌 3의 첫번째 퍼즐을 맞출 시간🧩〈트윈 픽스 시즌 1-2〉 ‘신세계' 박훈정 감독의 차기작이자 문제작으로 주목받은 작품. 장동건, 이종석, 김명민, 박휘순 주연의 누아르 영화〈브이아이피〉 칸 영화제가 사랑한 감독, 코엔 형제 연출작. 얽힌 실타래처럼 모든 것이 꼬여버린 한 남자의 이야기를 그린 블랙 코미디〈시리어스 맨〉 영화 ‘1917’로 다시금 주목받은 샘 멘데스 감독의 숨은 아트버스터 영화, 가슴 따듯한 현실 부부 스토리〈어웨이 위 고〉 딴따라라란~🎵 영화보다 더 영화같은 우리네 인생! 네쌍둥이, 산다라 박 등 레전드 에피소드부터 매주 업데이트 예정〈인간극장〉 배두나, 오정세, 천우희 등 대중을 사로잡은 배우들을 속속들이 연구하다👨🏻‍🔬데이터 기반 팬층 분석부터 작품 비하인드까지!〈배우연구소〉 2020 서울국제여성영화제 상영작 및 왓챠 단독 수입작. 여성 감독들의 눈을 따라 걷는 로드 무비 형식의 다큐 영화〈우먼 메이크 필름: 영화사가 잊은 영화들〉 당 떨어질 때 꺼내 보면 그렇게 좋더라구요~💗로맨스 중드 추가!〈만만희환니 : 만만, 널 좋아해〉〈아적린거수불착 : 내 이웃은 불면증〉 20대 청춘들의 이야기를 담아 많은 사람들의 공감을 불러일으켰던 ‘청춘시대' 중국 리메이크작!〈최친애적니〉 총 영화 50편, TV시리즈 28편 (에피소드 539개) 최근 한 달간 새로 올라온 작품 〈다크 나이트〉, 〈다크 나이트 라이즈〉, 〈진정령 생혼〉, 〈미쓰 홍당무〉, 〈부부클리닉 사랑과 전쟁 시즌 1〉, 〈도쿄 타라레바 아가씨〉, 〈봉신연의〉, 〈트레저 맵〉, 〈데브스〉, 〈히트맨〉, 〈분노의 질주〉 시리즈, 〈밥 로스의 그림을 그립시다〉, 〈비기너스〉, 〈산나물 처녀〉, 〈시시콜콜한 이야기〉, 〈디 어페어〉, 〈와카코와 술 시즌 5〉, 〈탑 기어 시즌 20-22〉, 〈네모바지 스폰지밥〉, 〈21그램〉, 〈탑 기어〉, 〈세계결아일개초련 : 사랑스러운 나의 럭키걸〉, 〈추격자〉, !〈대당여법의〉, 〈다크 플레이스〉, 〈푸시 - 누가 집값을 올리는가〉, 〈'좋아요' 스타〉, 〈야생동물병원 24시〉, 〈침묵하는 여성들을 위하여〉, 〈너희가 힙합을 아느냐〉 등 총 영화 239편, TV시리즈 135편 (에피소드 2986개) 여러분이 좋아할 만한 작품, 매주 열심히 찾고 있어요. 더 좋은 신작으로 찾아올게요 :) 왓챠 팀 드림
  • 왓챠 키즈 프로필이 새로 태어났습니다! 응애~!
    너무나도 오래 걸려 죄송이합니다. 🙇 왓챠가 드디어 키즈 프로필을 “정식” 지원합니다! 일단 왓챠가 자랑하는 키즈 콘텐츠 라인업 부터 보시죠! 그동안 왓챠 키즈모드에 대한 많은 요청이 있었어요. • TV와 PC로도 키즈 프로필을 사용할 수 있게 해주세요. 눈 나빠지지 않게 큰 화면으로 보여주고 싶어요. (위례시, 자녀둘 아빠) • 분명 키즈 콘텐츠인데 키즈 모드에서 볼 수 없는 콘텐츠가 많네요. (대전시, 36세 육아휴직 중인 아빠) • 아니 엉덩이 탐정이 다 있네요? 왓챠에서만 볼 수 있는데 왜 홍보를 안하시나요? (서울시, 하루 42시간도 모자란 워킹맘) • 우리집 손주가 유치원에서 알게된 마이 리틀 포니를 왓챠에서 찾아보라고 하는데 검색이 안되서 불편하네요. (용인시, 맞벌이 부부 하원 도와주시는 할머님) 등등 그래서 준비했습니다. 왓챠의 올 뉴 키즈 프로필! 이번 업데이트는 아래 내용을 포함해요. • 만 7세 이하 유아 및 어린이가 볼 수 있는 모든 콘텐츠 감상이 가능해요! • 왓챠 AI 추천 엔진으로 키즈 유저가 좋아하는, 인기있는 콘텐츠를 추천해줘요. • 이제 키즈 프로필에서도 검색이 가능합니다. 초성 검색도 당연히 지원돼요! ㅂㅂㅍㅍ? • 먼 길 떠날 때 데이터 걱정 많으시죠? 키즈 콘텐츠를 다운로드 받아서 보여주세요. 장거리 운전이 든-든 합니다. 왓챠는 육아에 힘 쓰시는 모든 유저를 위해 계속해서 키즈 프로필을 발전시켜나갈 예정이에요. 이제 키즈 콘텐츠도 왓챠로 보자요❤️ 왓챠 팀 드림

FAQ

  • Q. 이메일 주소/비밀번호가 기억나지 않아요.
    이메일 주소를 잊으신 경우 아래 <1:1 문의하기>로 아래 내용 모두 보내주시면 조회 도와드릴게요. - 닉네임 (성함으로 하셨을 수도 있어요) - 가입하셨다고 예상되는 이메일 주소 모두 알려주세요. - 무료 기간 후 결제된 적이 있다면, 결제 문자 혹은 메일 등 결제 내역 캡처본 꼭 보내주세요. 비밀번호를 잊으신 경우 1. pc 웹에서 비밀번호 찾기 : 로그인 화면 > '비밀번호를 잊어버리셨나요?' > 가입한 이메일 입력 > 수신된 메일에서 변경 원하는 비밀번호 입력 2. 모바일 앱에서 비밀번호 찾기: 로그인 화면 > '비밀번호를 잊으셨나요?' > 가입한 이메일 입력 > 수신된 메일에서 변경 원하는 비밀번호 입력 가입하신 이메일 주소가 잘못 되었거나 메일 수신이 안 되는 경우 아래 <1:1 문의하기> 로 왓챠 가입한 이메일주소와 함께 문의주세요.
  • Q. 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?
    쿠폰은 아래 버튼을 선택 후 등록해주세요:) [쿠폰 등록하기] * 쿠폰 대소문자를 정확히 입력해주세요. * 이미 다른 계정에 등록된 쿠폰은 사용이 불가합니다. * 유효기간이 만료된 쿠폰은 사용이 불가합니다. * 이미 이용권을 구독 중인 경우 쿠폰 등록이 불가할 수 있습니다.
  • Q. 쿠폰이 등록되지 않아요.
    쿠폰 등록시 안내되는 문구를 확인해 주세요. 안내1. 대소문자를 구분하여 쿠폰 코드를 다시 입력해주세요. - 쿠폰 번호의 대소문자에 문제가 있는 경우에 안내되는 문구에요. 쿠폰 번호를 다시 한 번 확인해 주세요. - 혹은 이미 다른 이메일 계정에 쿠폰 번호 등록 후 이후 결제될 카드까지 등록하신 경우에요. 다른 왓챠 가입 계정이 있다면 다른 계정으로 로그인 후 쿠폰이 적용되어 있는지 확인해 주세요. 안내2. 이미 사용된 쿠폰입니다. - 현재 로그인하신 계정이 아닌 다른 계정에 쿠폰 번호만 등록하고 이후 결제될 카드는 등록을 안 하신 경우에요. 다른 왓챠 가입 계정이 있다면 다른 계정으로 로그인 후 쿠폰 등록을 다시 진행해 주세요. 안내3. 현재 사용하고 계신 이용권 플랜과 일치하지 않은 쿠폰입니다. - 이미 이용권 구독중인 상태에서는 쿠폰이 등록되지 않아요. [앱 마이페이지 > 설정 > 계정설정 > 해지하기]에서 해지 신청 후 이용권 만료일이 지난 이후에 다시 쿠폰 등록해주세요. 위 내용과 별개로 쿠폰이 등록되지 않는다면 왓챠 고객센터로 '쿠폰 번호''왓챠 가입 이메일 계정'을 알려주세요.
  • Q. 애플 결제로 결제가 되었는데, 이용권이 없다고 나와요.
    애플 결제 후 이용권이 적용되지 않는다면 아래 절차에 따라 진행 해주세요. 애플 결제는 애플 정책에 의해 Apple에서 진행되며 결제 후 애플 이슈로 이용권 등록까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 우선 아래와 같이 진행 부탁드려요. 1. 왓챠 모바일 App 홈 화면 하단의 '이용권 구매하기' 혹은 '무제한 감상을 시작해보세요' 분홍색 띠배너 클릭 2. 이용권 종류 하단의 [구매내역 복원]을 눌러주세요.  구매내역 복원 후에도 이용권이 복원되지 않는다면 아래 절차에 따라 진행 부탁드려요. - 다른 계정의 이메일 주소에 이용권이 있다고 얼럿이 뜨는 경우: 얼럿에 안내된 이메일 주소로 로그인 후 감상 해주세요. - '복원할 구매 내역이 없어요' 얼럿이 뜨거나, 이용권이 계속 들어오지 않는 경우: 아래 절차에 따라 애플에 환불 신청하신 후, PC/노트북 왓챠 웹사이트에서 카드 혹은 휴대폰 결제로 이용권 구매 부탁드려요. 애플 결제 환불과 상관없이 바로 이용권 구매가 가능해요. 이후에 애플 결제 환불이 안된다면 꼭 아래 1:1 문의하기로 연락주세요. <애플 웹 사이트에서 환불하기> 1. [애플 결제 환불하기] 해당 링크 선택 * something went wrong이 뜬다면 우측 상단의 sign out을 누른 후 다시 로그인해 주세요. 2. 구매한 Apple ID 로그인 3. 무엇을 도와드릴까요? 의 문제 선택 > 환불 요청 4. 세부 내용 선택: 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다 > 다음 5. 하단의 구입 내역 중에서 '왓챠' 선택
  • Q. 이용권 구독 중 실수로 프리미엄 이용권으로 변경했어요. 변경 취소 가능한가요?
    이용권 변경 후 취소는 불가능해요. 이용권 변경을 원하시는 경우에는 아래와 같이 이용권 변경을 통한 변경예약으로 진행되는 점 참고해 주세요. - PC: 설정 > 이용권 [이용권 변경] - 모바일 앱: 마이페이지 > 설정 > 이용권 [변경하기] > 하단 [이용권 변경하기] 선택
  • Q. 이용권 구독 중에 프리미엄 이용권으로 변경 가능한가요?
    물론 가능해요. 변경 시 추가 결제는 없으며 금액 차이만큼 기존의 이용권 결제일이 앞당겨져요. 이후 앞당겨진 결제일에 프리미엄 이용권이 결제 되어요.
  • Q. '서비스 보안 강화 조치로 Internet Explorer 등 일부 브라우저에서는 재생 기능이 더 이상 지원되지 않습니다.' 라고 나와요.
    왓챠를 지원하지 않는 브라우저에서 시청하실 때, 해당 문구가 나타날 수 있어요. 현재 왓챠는 크롬 브라우저, MS Edge, 파이어폭스, 네이버 웨일 브라우저에서 감상이 가능합니다. 안내드린 브라우저를 다운로드 받으신 후에 해당 브라우저에서 시청해주세요. 원활한 감상을 위해 사용하시는 기기의 os와 브라우저를 최신 버전으로 유지 부탁드려요.
  • Q. 화질이 별로예요. 좋은 화질로 볼 수 없나요?
    왓챠는 대부분의 작품을 1080p(FHD)로 서비스하고 있어요. 다만 원활한 감상을 위해 이용하시는 환경에 따라 자동으로 1080p, 720p, 480p, 360p로 설정되어 재생되어요. 아래 환경에서는 1080p 재생이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드려요. - 크롬브라우저에서 [하드웨어 가속]이 활성화된 경우 : 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠 접속 - 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 : 기숙사, 병원, 회사, 학교 등 네트워크 대역폭이 제한된 경우 : WiFi로 접속 시 공유기와의 거리가 멀거나 장애물이 있는 경우 - PC/노트북에서 여러 작업을 동시에 진행하는 경우 * 원본 자체가 저화질인 일부 컨텐츠의 경우(오래전에 제작된 작품 등) 원활한 네트워크 환경이라도 고화질로 자동변환 되지않는 점 참고해주세요.
  • Q. 성인 인증 문자가 안 와요.
    성인인증 문자는 왓챠에서 문자로 발송하는 것이 아닌, 보안 업체에서 문자 발송 및 본인 인증을 진행해요. 따라서 문자를 못 받으시는 이유를 왓챠와 같은 서비스 제공업체에서는 정확한 확인이 어려운 점 양해 부탁드려요. 아래와 같은 경우 성인 인증 문자를 받을 수 없어요. 1. 통신사의 [인증보호서비스]에 가입하신 경우: 통신사 고객센터를 통해 해지 요청 해지하셔도 문자가 안 온다면 기기를 재부팅 해주세요. 2. 본인 인증 문자의 발신 번호(02-708-1000) 혹은 지역번호 (02)가 휴대폰에 스팸 번호로 등록되어 있는지 확인 A. 안드로이드 기기: 문자 앱 > 설정 > 메시지 차단 메뉴에서 '수신 차단', '차단 문구' 같은 메뉴에 차단된 내용이 있는지 확인해주세요. B. 애플 iOS 기기: 설정 앱 > 메시지 > 차단 목록 메뉴에 차단된 내용이 있는지 확인해주세요. 설정 앱 > 메시지 > '알 수 없는 발신자 필터링하기' 가 ON 상태라면 OFF 로 변경해주세요. 3. 모바일 기기에 스팸 차단 App 이 설치되어 있다면 삭제 해주세요. 위의 세 가지 모두 진행 후에도 문자 수신이 안 된다면 아래 본인인증업체 고객센터에 연락 후 문의 부탁드려요. (주)KBC 고객센터: 02-708-1000 (연결 후 단축번호 4 > 1 > 0) 진행 과정에 어려움이 있거나 문제가 해결되지 않는다면 아래 <1:1 문의하기> 로 문의주세요.
  • Q. 새로운 작품 추가를 제안하고 싶어요.
    보고싶은 영화나 TV 프로그램이 왓챠에 없다면, 아래 <작품 제안하기> 링크를 눌러 추가 신청을 해주세요. 작품 업데이트 계획에 반영할게요! 작품 제안하기 보고싶은 작품의 업데이트 소식을 받고싶다면, "왓챠피디아"에서 해당 작품의 <보고싶어요> 를 클릭해주세요! 업데이트 시 회원님의 왓챠 앱에서 알람이 갈거에요 :) "왓챠피디아"에서는 별점을 남기고 코멘트를 작성할 수 있어요. 왓챠피디아 바로가기
  • Q. 다른 개월수(1, 3, 6, 12개월)의 이용권으로 어떻게 변경하나요?
    현재 동시 재생이 가능한 프리미엄 이용권은 1개월 정기 구독만 가능해요. 구글플레이/카드/휴대폰 소액 결제 구독 중에 이용권 변경은 어려워요. 기존 구독 해지 신청 후 재 결제하실 때 변경 원하시는 이용권으로 구매해주세요. * 해지하셔도 기존 이용권 만료일까지 감상 가능해요. * 해지 후 재구매 시, 새로운 이용권 출시전에 서비스되었던 이용권은 재구매가 불가능한 점 참고 해주세요. 해지 방법 왓챠 앱 마이페이지 > 설정 > 계정 설정 > 해지하기 애플 결제 애플 결제는 애플 구독 페이지에서 원하시는 이용권 신청하시면 '다음 재 결제일'에 새롭게 신청한 이용권으로 구독되어요. ex) 11/10 1개월 이용권 구독 신청 후 11/15 3개월 이용권으로 변경 신청하시면, 다음 결제일인 12/10 3개월 이용권으로 구독이 시작돼요. ** 기본 이용권, TV 이용권은 현재 판매 중단되었으니 '이용권' 으로 변경해주세요. 애플 결제 이용권 변경 방법 1. 아이폰 설정의 [iTunes 및 App Store] 2. Apple ID : ***@***.*** 선택 3. [Apple ID 보기] 선택 후 로그인 4. [구독] 선택 (구독한 사항이 없으면 표시되지 않습니다) 5. 왓챠 선택 6. 원하는 이용권 선택 후 구독
  • Q. 로드 속도가 느리고 버퍼링으로 인해 재생이 원활하지 않아요.
    재생 중 버퍼링/끊김이 심하여 감상이 어려운 경우 네트워크 연결이 약하거나 접속자가 폭주할 경우 발생할 수 있어요. 아래 안내에 따라 일반적으로 발생하는 인터넷 연결 문제를 확인 해주세요. - 크롬브라우저에서도 버퍼링이 심한 경우 [하드웨어 가속] 비활성화를 진행 해주세요. 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠 접속 -1080p 화질 콘텐츠의 경우 버퍼링 없이 감상할 수 있는 대략적인 다운로드 속도는 최소 80Mbps(10MB/s) 이상이 필요합니다. 버퍼링/끊김이 심할 경우 화질 설정을 1080p/자동이 아닌 720p(HD화질)>480p>360p로 변경해서 감상해주세요.(웹에서 감상 시) - 사용자의 브라우저 환경 또는 실행 중인 프로그램이 많은 경우 영상 재생이 원활하지 못할 수 있어요. PC에 실행 중인 프로그램이 많은 경우 사용하지 않는 프로그램을 종료하시면 스트리밍 성능을 높일 수 있어요.(웹에서 감상 시) - 왓챠는 크롬 브라우저에 최적화 되어 있어요. 실행 중인 프로그램 종료 후에도 영화와 드라마 감상에 불편함을 느끼시면 크롬 브라우저에서 재생 해 주세요. [Chrome 다운로드](웹에서 감상 시) - 회사, 학교, 병원, 기숙사 등 공용 wifi를 사용하는 경우 스트리밍 서비스가 사용 가능한 인터넷 환경인지, 의도적으로 차단되어 있지 않은지 확인 해주세요. - 지하철, 터널 등 네트워크가 원활하지 못한 장소의 경우 재생이 어려울 수 있어요. 재생이 원활하지 않거나 버퍼링이 심한 경우 아래 정보를 보내주시면 재생 환경 개선에 큰 도움이 될 수 있어요. 많은 제보 부탁드려요. - 발생 시간 - 작품명 - 재생 기기 정보(ex. 갤럭시S9 등) - 네트워크 정보(ex. wifi 혹은 LTE)
  • Q. 크롬(Chrome) 브라우저에서 재생이 안돼요.
    크롬에서 아래 두 가지 경우로 인해 영상 재생에 오류가 발생할 수 있어요. - 크롬 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 하지 않은 경우 - 보안 설정 또는 프로그램으로 인해 차단된 구성 요소가 있는 경우 아래 절차에 따라 업데이트 진행 해주세요. 1. 크롬 브라우저 우측 상단의 설정 > 도움말 > Chrome 정보 > 최신 버전으로 업데이트 2. 크롬 주소창에 chrome://components 입력 > WidevineCdm 항목에서 [업데이트 상태 확인] 버튼 클릭 3. 크롬브라우저에서 버퍼링이 심한 경우 [하드웨어 가속] 비활성화를 진행 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠 접속 4. 크롬 주소창에 chrome://settings/content/protectedContent 입력 > '사이트에서 보호된 콘텐트를 재생해도록 허용(권장)' 옵션 활성화 5. 크롬 브라우저의 쿠키 및 캐시 데이터 삭제 아래 링크에서 기간은 '전체 기간' 으로 설정하시고 삭제 해주세요.  chrome://settings/clearBrowserData
  • Q. 자막 및 작품 정보의 문제를 제보하고 싶어요.
    자막 혹은 작품 정보에 문제가 있는 경우 아래 <작품 검수 요청> 눌러서 제보해 주세요. 확인 후 최대한 반영하도록 할게요. - 자막 오역 및 맞춤법 - 줄거리, 감독, 배우 등 작품 설명 내용 오류 <작품 검수 요청하기> * 왓챠는 컨텐츠 권리사에서 제공받은 공식 자막을 서비스하고 있기 때문에, 임의적인 수정이 어려울 수 있습니다. * 심의를 받은 영상 자체에 자막이 입혀져 있는 경우에는 수정이 불가할 수 있습니다. 아래 문제의 경우 정확한 확인을 위해 아래 [1:1문의하기]로 문의 부탁드려요. - 자막 혹은 음성의 싱크 문제 - 자막이 나오지 않는 경우 - 버퍼링 - 화질 저하 - 재생 에러
  • Q. 영상의 소리가 작거나 이상해요.
    감상하시는 작품의 소리가 작거나 이상이 있나요? 아래 문의에 대한 답변 작성 후 1:1 문의하기로 문의주시면 확인 후 답변 드릴게요. 1. 전체적인 음량이 작나요? 혹은 인물들의 대사 음량은 작고 사운드트랙 및 효과음들은 크게 들리나요? 2. 감상 시 음향에 문제가 있었던 작품의 <작품명> 들을 알려주세요. 3. 어떤 기기에서 감상 하셨는지 자세하게 알려주세요. (ex 아이폰 X, 윈도우 7 및 크롬 브라우저)
  • 왓챠피디아 서비스 이용약관
  • 개인정보 처리 방침
  • 왓챠 서비스 이용약관
  • 고객센터
  • 채용정보
  • 고객센터(이용 및 결제 문의)cs@watcha.co.kr /02-515-9985 (유료)
  • 제휴 및 대외 협력contact@watcha.com /070-7554-9696 (유료)
  • 이용권 구매 문의coupon@watcha.com
  • 주식회사 왓챠
  • 대표 박태훈
  • 서울특별시 서초구 강남대로 343 신덕빌딩 3층
  • 사업자등록번호 211-88-66013
  • 통신판매업 신고번호 제 2019-서울서초-0965호