특급호텔의 신임 컨시어지가 된 아마노 토코는 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 늘 고군분투한다. 열정적이지만 실수도 잦은 초보 컨시어지는 매 순간 호텔에서 위기를 맞이한다.