이사 가던 날, 수상한 터널을 지나 인간에게는 금지된 신들의 세계로 가게 된 치히로. 신들의 음식을 먹은 부모님은 돼지로 변해버리고, 겁에 질린 치히로에게 정체불명의 소년 하쿠가 다가온다.