1995년, 작가를 꿈꾸는 조안나는 뉴욕에서 가장 오래된 작가 에이전시에 입사한다. 첫 업무로 작가 샐린저의 팬레터에 정해진 방식대로 응대하라는 지시를 받은 조안나는 이에 불응하고 직접 답장을 적어 보낸다.