출근 첫 날, 보험사정원 전준오는 한 여자로부터 자살도 보험금 지급이 되는지 묻는 상담전화를 받는다. 며칠 후, 보험가입자의 집을 방문한 준오는 어린 아들이 목을 매단 채 죽은 것을 본다.